นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

1. ระยะเวลาการคืนสินค้า (เปลี่ยนใจ)

คุณสามารถคืนสินค้าใหม่ที่ยังไม่ได้ใช้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า เพื่อขอคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้า โดยไม่ต้องอธิบายเหตุผล สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ไม่เสียหาย และอยู่ในสภาพที่ขายได้ พร้อมอุปกรณ์เสริมและเอกสารทั้งหมด

2. เงื่อนไขการคืนสินค้า

เพื่อมีสิทธิ์คืนสินค้ากรณีเปลี่ยนใจ:

• คำขอคืนสินค้าต้องเริ่มภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
• สินค้าต้องไม่ได้ใช้ ไม่เสียหาย และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
• อุปกรณ์เสริมทั้งหมด (สายชาร์จ คู่มือ ถุงที่แถม ฯลฯ) ต้องรวมอยู่ด้วย
• ต้องมีหลักฐานการซื้อ (หมายเลขคำสั่งซื้อ)

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้: ถุงซีลสูญญากาศที่เปิดหรือใช้แล้ว (ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย) สินค้าที่ระบุว่าขายครั้งสุดท้าย และสินค้าที่เสียหายจากการใช้ผิดวิธี อุบัติเหตุ หรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. วิธีเริ่มการคืนสินค้า

1. ส่งอีเมลถึงเรา ที่ support@freshlocksealer.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ สินค้าที่ต้องการคืน และเหตุผล
2. รับการอนุมัติ: เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ พร้อมหมายเลขอนุญาตคืนสินค้า (RMA) และที่อยู่สำหรับส่งคืน การส่งคืนโดยไม่มีหมายเลข RMA อาจล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ
3. ส่งสินค้ากลับ: บรรจุสินค้าให้แน่นหนาในบรรจุภัณฑ์เดิมและส่งไปยังที่อยู่ที่เราให้ เราแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่ติดตามได้
4. ตรวจสอบและคืนเงิน: เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืน (ปกติภายใน 5 วันทำการ) เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้

4. ค่าจัดส่งคืนสินค้า

• การคืนกรณีเปลี่ยนใจ: คุณรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน ค่าจัดส่งขาออกเดิมไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่การคืนเกิดจากความผิดพลาดของเรา
• สินค้าที่ชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง: หากสินค้าที่ส่งมามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือไม่ใช่สิ่งที่คุณสั่ง เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมดและให้ฉลากส่งคืนแบบชำระล่วงหน้า — เพียงติดต่อเราภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้าพร้อมรูปภาพปัญหา

5. ระยะเวลาคืนเงิน

เมื่อการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติและตรวจสอบแล้ว เงินคืนจะถูกโอนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ เวลาดำเนินการโดยทั่วไป:

• บัตรเครดิต/เดบิต: 5–10 วันทำการเพื่อแสดงในรายการ (ขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตร)
• PayPal: 3–5 วันทำการ

6. การเปลี่ยนสินค้า

หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นผลิตภัณฑ์ สี หรือชุดอื่น โปรดระบุในอีเมลของคุณ การเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับความพร้อมของสต็อก หากสินค้าทดแทนมีราคาสูงกว่า คุณจะต้องจ่ายส่วนต่าง หากราคาต่ำกว่า เราจะคืนส่วนต่างให้

7. สินค้าที่ชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง

หากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า ที่ support@freshlocksealer.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปภาพที่ชัดเจนของปัญหา เราจะจัดการเปลี่ยน ซ่อม หรือคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม รวมถึงค่าจัดส่งคืน

8. การเคลมการรับประกัน

เครื่องสูญญากาศแบบพกพา FreshLock Pro มี รับประกัน 1 ปีสำหรับตัวเครื่อง และ รับประกัน 6 เดือนสำหรับอุปกรณ์เสริม (สาย USB-C ถุงเริ่มต้น) ต่อข้อบกพร่องในวัสดุและการผลิต การเคลมการรับประกันนอกระยะเวลาคืนสินค้า 7 วัน จะดำเนินการแยกต่างหาก — เพียงส่งอีเมลถึงเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหา และรูปภาพหรือวิดีโอถ้าเป็นไปได้ เราจะจัดการซ่อมหรือเปลี่ยนภายใต้การรับประกัน

9. สิทธิตามกฎหมายของคุณ

นโยบายการคืนสินค้าของเราไม่ได้ยกเว้น จำกัด หรือแก้ไขสิทธิตามกฎหมายที่ไม่อาจยกเว้นได้หรือวิธีการแก้ไขใดๆ ที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ รวมถึงสิทธิของคุณในการซ่อม เปลี่ยน หรือคืนเงินสำหรับความล้มเหลวครั้งใหญ่และค่าชดเชยสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายอื่นๆ ที่สามารถคาดเดาได้อย่างสมเหตุสมผล

10. ติดต่อเรา

เพื่อเริ่มการคืนสินค้าหรือสอบถามเกี่ยวกับนโยบายของเรา:

อีเมล: support@freshlocksealer.com
เวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ (จันทร์–ศุกร์, 9โมง–5โมงเย็น ICT)