นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

FreshLock (“เรา”) ดำเนินการเว็บไซต์ www.freshlocksealer.com และมุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ทำการซื้อ หรือโต้ตอบกับบริการของเรา

เราปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้สำหรับลูกค้าทั่วโลก รวมถึงกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) สำหรับลูกค้าในเขตเศรษฐกิจยุโรปและข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวระดับภูมิภาคอื่นๆ

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

เราอาจเก็บข้อมูลประเภทต่อไปนี้:

• ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อ ที่อยู่อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง และที่อยู่เรียกเก็บเงินที่ให้เมื่อคุณสั่งซื้อ สร้างบัญชี หรือติดต่อเรา
• ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลบัญชี PayPal และรายละเอียดบัตรที่กรอกระหว่างการชำระเงิน การชำระเงินดำเนินการอย่างปลอดภัยโดย PayPal เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเต็มบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• ข้อมูลคำสั่งซื้อ: ประวัติการซื้อ รายละเอียดคำสั่งซื้อ ความชอบผลิตภัณฑ์ และการติดต่อที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณ
• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP ประเภทและเวอร์ชันเบราว์เซอร์ ประเภทอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ URL อ้างอิง หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้บนหน้า และข้อมูลวินิจฉัยอื่นๆ ที่เก็บอัตโนมัติเมื่อคุณใช้เว็บไซต์
• ข้อมูลการสื่อสาร: อีเมล การส่งแบบฟอร์ม ข้อความแชท หรือการติดต่ออื่นๆ กับทีมสนับสนุนของเรา
• การตั้งค่าการตลาด: ว่าคุณได้เลือกรับอีเมลการตลาดหรือไม่ และการโต้ตอบของคุณกับอีเมลเหล่านั้น

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการ จัดส่ง และติดตามคำสั่งซื้อของคุณ รวมถึงการส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อและการแจ้งเตือนการจัดส่ง
• เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าและตอบคำถามของคุณ
• เพื่อส่งการสื่อสารทางการตลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอ และอัปเดตของเรา — เฉพาะเมื่อคุณเลือกรับ คุณสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลา
• เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ผู้ใช้ตามรูปแบบการใช้งานและความคิดเห็น
• เพื่อป้องกันการฉ้อโกง บังคับใช้ข้อกำหนดการให้บริการ และปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
• เพื่อทำการวิเคราะห์และวัดประสิทธิภาพเว็บไซต์

4. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การเรียกดูของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เก็บบนอุปกรณ์ของคุณซึ่งช่วยเราใน:

• คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับฟังก์ชันหลัก เช่น ตะกร้าสินค้า กระบวนการชำระเงิน และการจดจำการตั้งค่าของคุณ
• คุกกี้วิเคราะห์: Google Analytics (และเครื่องมือที่คล้ายคลึงกัน) เก็บข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์ ซึ่งช่วยเราปรับปรุงประสิทธิภาพและเนื้อหา
• คุกกี้การตลาด/โฆษณา: ใช้ (เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ) เพื่อนำเสนอโฆษณาที่เกี่ยวข้องและวัดประสิทธิภาพแคมเปญบนแพลตฟอร์มเช่น Google Ads, Meta และ TikTok

คุณสามารถควบคุมหรือปิดคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของร้านค้าของเรา (เช่น คุณอาจไม่สามารถเพิมสินค้าลงตะกร้าหรือชำระเงินได้)

5. บริการของบุคคลที่สามที่เราใช้

เราแบ่งปันข้อมูลจำกัดกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยเราดำเนินการเว็บไซต์และให้บริการแก่คุณ:

• Vercel: แพลตฟอร์มโฮสติ้งและส่งมอบเนื้อหาที่ให้บริการเว็บไซต์ของเรา ประมวลผลที่อยู่ IP และข้อมูลทางเทคนิคเพื่อความปลอดภัยและประสิทธิภาพ
• Google Analytics: วิเคราะห์การเข้าชมและการใช้งานเว็บไซต์ ข้อมูลถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนเท่าที่เป็นไปได้ คุณสามารถยกเลิกการเข้าร่วมผ่านส่วนเสริมเบราว์เซอร์ของ Google
• PayPal: ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินที่จัดการข้อมูลบัตรการชำระเงินอย่างปลอดภัย
• บริษัทขนส่งและพันธมิตรจัดส่ง: เพื่อจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ พวกเขาได้รับชื่อ ที่อยู่จัดส่ง และรายละเอียดการติดต่อของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดส่งเท่านั้น
• ผู้ให้บริการอีเมล: เพื่อส่งอีเมลธุรกรรม (ยืนยันคำสั่งซื้อ อัปเดตการจัดส่ง) และอีเมลการตลาด (หากคุณสมัครรับ)

เรา ไม่ ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามใดๆ

6. การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูล

นอกจากผู้ให้บริการที่ระบุไว้ข้างต้น เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณ:

• เมื่อจำเป็นตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำขอของรัฐบาล
• เพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเรา หรือของลูกค้าหรือสาธารณชน
• ในการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ การระดมทุน หรือการขายสินทรัพย์ทางธุรกิจ ซึ่งในกรณีนี้ข้อมูลลูกค้าจะถูกโอนภายใต้การคุ้มครองความลับที่เหมาะสม

7. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม รวมถึงการจัดส่งคำสั่งซื้อ การสนับสนุนการรับประกัน ข้อกำหนดทางกฎหมายและบัญชี และการป้องกันการฉ้อโกง บันทึกคำสั่งซื้อมักถูกเก็บไว้ถึง 7 ปีเพื่อการปฏิบัติตามภาษีและกฎหมาย ข้อมูลรายการการตลาดจะถูกเก็บไว้จนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัคร

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม รวมถึงการเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับการรับส่งข้อมูลเว็บไซต์ทั้งหมด การประมวลผลการชำระเงินอย่างปลอดภัยผ่านผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรอง PCI-DSS การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล และการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% และเราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยสัมบูรณ์ได้

9. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ผู้ให้บริการบุคคลที่สามบางรายของเรา (เช่น โฮสติ้งคลาวด์ การประมวลผลการชำระเงิน และแพลตฟอร์มวิเคราะห์) อาจประมวลผลข้อมูลในเขตอำนาจศาลที่แตกต่างกัน รวมถึงสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ เราดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าการถ่ายโอนดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้และข้อมูลของคุณได้รับระดับการคุ้มครองที่เพียงพอ

10. สิทธิของคุณ

ขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ คุณอาจมีสิทธิในการ:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ภายใต้ภาระผูกพันในการเก็บรักษาตามกฎหมาย)
• คัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลบางประเภท
• ยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลา (ใช้ลิงก์ “ยกเลิกการสมัคร” ในอีเมลการตลาดใดๆ)
• ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ

ในการใช้สิทธิใดๆ เหล่านี้ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดด้านล่าง เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยทั่วไปภายใน 30 วัน

11. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

เว็บไซต์ของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี และเราไม่ได้เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา โปรดติดต่อเราเพื่อให้เราลบออกได้

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือผู้ให้บริการของเรา การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะถูกโพสต์บนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ที่อัปเดต การใช้เว็บไซต์ต่อไปของคุณหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

13. ติดต่อเรา

สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว การใช้สิทธิของคุณ หรือการร้องเรียน โปรดติดต่อเราที่:

อีเมล: support@freshlocksealer.com
เวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ